مركز المساعدة

الشراء والدفع

س1: ما طرق الدفع التي تدعمونها؟

ج: لنوفر لك تجربة شراء مريحة، ندعم حالياً ثلاث طرق دفع رئيسية:

1. بطاقة الائتمان / الخصم (Stripe)
2. العملات المشفرة (USDT-TRC20)
3. الدفع بالرصيد

س2: هل يمكن طلب استرداد بعد الشراء؟

ج: نعتذر بشدة، نحن لا ندعم الاسترداد. نظراً لأن رمز QR الخاص بـ eSIM هو منتج رقمي افتراضي، له خاصية "الاستخدام لمرة واحدة" و"الكشف عند التسليم"، بمجرد إرسال الرمز إلى بريدك الإلكتروني أو عرضه على الصفحة، يُعتبر أن الخدمة قد تم تسليمها واستهلاكها. لذلك، لا يمكن إرجاع أو استرداد الطلب بعد اكتماله.

س3: كم من الوقت يستغرق استلام eSIM بعد الدفع؟

ج: فوري تقريباً! بعد نجاح الدفع، عادةً ما يتم إرسال رمز QR الخاص بـ eSIM ودليل التثبيت إلى بريدك الإلكتروني خلال 5 دقائق. إذا لم تجده في صندوق الوارد، يرجى التحقق من مجلد "البريد المزعج".

الأسئلة الشائعة

س1: ما هو eSIM؟

ج: eSIM هي بطاقة SIM رقمية مدمجة في الهاتف، ويمكن الاتصال بالشبكة دون الحاجة لإدخال بطاقة فعلية.

س2: كيف أفعّل eSIM؟

ج: بعد الشراء ستستلم رمز QR، في إعدادات الهاتف اختر 'إضافة eSIM' وامسح الرمز.

س3: ما الأجهزة المدعومة؟

ج: معظم طرازات iPhone XR وما بعدها، بالإضافة إلى هواتف Samsung وPixel والهواتف الرائدة من Android في السنوات الأخيرة.

س4: هل يمكن مشاركة نقطة الاتصال؟

ج: نعم، معظم الباقات تدعم مشاركة نقطة الاتصال الشخصية.