شروط الخدمة

1. قبول شروط الخدمة

مرحباً بك في خدمة Roamhot eSIM! بالوصول إلى خدمتنا أو استخدامها، فإنك توافق على الالتزام بشروط الخدمة هذه. إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، يرجى عدم استخدام خدمتنا.

2. وصف الخدمة

يوفر Roamhot خدمة بيانات متنقلة دولية قائمة على تقنية eSIM. تشمل خدمتنا:

• توفير باقات بيانات متنقلة مدفوعة مسبقاً في أكثر من 200 دولة ومنطقة حول العالم
• تفعيل فوري عبر تقنية eSIM دون الحاجة لبطاقة SIM فعلية
• توفير إدارة الحساب عبر الإنترنت واستعلام الطلبات ودعم العملاء
• دعم أجهزة وشبكات مشغلين متعددة

3. تسجيل الحساب

استخدام خدمتنا يتطلب تسجيل حساب:

• يجب عليك تقديم معلومات تسجيل حقيقية ودقيقة
• يجب أن تكون بعمر 18 عاماً أو أكثر أو تستخدم الخدمة بموافقة الوصي القانوني
• أنت مسؤول عن حماية أمان حسابك، ولا يجوز مشاركة الحساب مع الآخرين
• أنت مسؤول عن جميع الأنشطة التي تتم تحت حسابك
• إذا اكتشفت استخدام غير مصرح به للحساب، يرجى إخطارنا فوراً

4. شراء الباقة وتفعيلها

4.1 عملية الشراء

• اختر باقة البيانات المناسبة وأكمل الدفع
• بعد نجاح الدفع، ستستلم رمز QR الخاص بـ eSIM وتعليمات التفعيل
• جميع الأسعار بالدولار الأمريكي، بما في ذلك الضرائب المطبقة

4.2 متطلبات التفعيل

• يجب أن يدعم جهازك تقنية eSIM وألا يكون مقفلاً من قبل المشغل
• يلزم اتصال إنترنت مستقر عند التفعيل
• تبدأ فترة صلاحية الباقة من وقت التفعيل
• كل رمز QR لـ eSIM يمكن تفعيله مرة واحدة فقط

5. معايير استخدام الخدمة

عند استخدام خدمة Roamhot، فإنك توافق على:

• الاستخدام القانوني: استخدام الخدمة للأغراض القانونية فقط والامتثال للقوانين والأنظمة المحلية
• يحظر إساءة الاستخدام: لا يجوز القيام بالأنشطة التالية:
  • تنزيل أو توزيع محتوى محمي بحقوق الطبع والنشر بشكل غير قانوني
  • إرسال رسائل بريد مزعج أو القيام بالتصيد الاحتيالي
  • مهاجمة الشبكات أو الانخراط في أنشطة القرصنة
  • إعادة بيع أو الاستخدام التجاري لبيانات الباقة
  • استخدام أدوات آلية لاستهلاك كميات كبيرة من البيانات
• الاستخدام العادل: على الرغم من أن الباقة موسومة بـ"بيانات غير محدودة"، هناك سياسة استخدام عادل. الاستخدام المفرط (مثل التنزيل المستمر بكميات كبيرة) قد يؤدي إلى تقييد السرعة

6. الدفع والاسترداد

6.1 طرق الدفع

نقبل طرق الدفع التالية: Visa وMastercard وAmerican Express وApple Pay. تتم معالجة جميع المدفوعات عبر منصة دفع طرف ثالث آمنة ومشفرة.

6.2 سياسة الاسترداد

• بمجرد إرسال رمز QR الخاص بـ eSIM، ونظراً لطبيعته للاستخدام مرة واحدة، من حيث المبدأ لا ندعم الاسترداد
• في الحالات الاستثنائية التالية يمكن طلب الاسترداد:
  • لم يتم التفعيل بعد الشراء ولم تمر 14 يوماً
  • فشل تقني يمنع التفعيل أو الاستخدام
  • وصف الباقة لا يتطابق بشكل جوهري مع الواقع
• يجب تقديم طلب الاسترداد خلال 30 يوماً من الشراء
• سيتم إرجاع الاسترداد بنفس طريقة الدفع الأصلية خلال 5-10 أيام عمل بعد الموافقة

7. قيود الخدمة وإخلاء المسؤولية

7.1 توفر الخدمة

• نبذل جهدنا لضمان توفر الخدمة بشكل عالي، لكننا لا نضمن عدم انقطاع الخدمة أبداً
• تعتمد تغطية الشبكة والسرعة على حالة شبكة المشغل المحلي
• قد توجد مناطق عمياء للإشارة أو تقييد السرعة في بعض المناطق

7.2 إخلاء المسؤولية

• نحن غير مسؤولين عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية ناتجة عن استخدام الخدمة
• نحن غير مسؤولين عن جودة شبكة مشغل طرف ثالث
• نحن غير مسؤولين عن انقطاع الخدمة بسبب قوة قاهرة (كوارث طبيعية، حروب، إجراءات حكومية، إلخ)
• مجموع حد مسؤوليتنا لا يتجاوز الرسوم التي دفعتها للخدمة ذات الصلة

8. الملكية الفكرية

جميع المحتويات في موقع Roamhot والخدمة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر النصوص والرسومات والشعارات والأيقونات والصور والصوت والفيديو والبرمجيات والمحتوى المجمع، هي ملك لـ Roamhot Inc. أو مزودي محتواها، ومحمية بموجب قوانين حقوق النشر والعلامات التجارية وحقوق الملكية الفكرية الأخرى.

بدون إذن كتابي منا، لا يجوز لك نسخ أو تعديل أو توزيع أو بيع أو تأجير أي جزء من الخدمة.

9. إنهاء الحساب

في الحالات التالية، يحق لنا تعليق أو إنهاء حسابك:

• انتهاك شروط الخدمة هذه
• تقديم معلومات كاذبة أو مضللة
• الانخراط في احتيال أو أنشطة غير قانونية
• إساءة استخدام الخدمة أو الإضرار بمستخدمين آخرين
• عدم النشاط لفترة طويلة (أكثر من عامين دون تسجيل دخول)

بعد إنهاء الحساب، لن تتمكن من الوصول إلى الباقات المشتراة ومعلومات الحساب. سيتم معالجة الرصيد غير المستخدم وفقاً لسياسة الاسترداد.

10. تغيير الشروط

نحتفظ بالحق في تعديل شروط الخدمة هذه في أي وقت. سيتم إخطارك بالتغييرات الجوهرية قبل 30 يوماً عبر البريد الإلكتروني أو إعلان الموقع. استمرار استخدام الخدمة يعني قبولك للشروط المعدلة.

11. حل النزاعات

تخضع شروط الخدمة هذه لقوانين الولايات المتحدة. يجب حل أي نزاع ينشأ عن شروط الخدمة هذه أولاً من خلال التفاوض الودي. إذا فشل التفاوض، يوافق الطرفان على إحالة النزاع إلى محكمة ذات اختصاص في موقع تسجيل Roamhot Inc.

12. اتصل بنا

إذا كان لديك أي أسئلة حول شروط الخدمة هذه، يرجى الاتصال بنا من خلال:

بريد خدمة العملاء:[email protected]

البريد القانوني:[email protected]

اسم الشركة:Roamhot Inc.