Centro de Ayuda
Q1: ¿Qué métodos de pago aceptan?
R: Para ofrecerte una experiencia de compra conveniente, actualmente aceptamos los siguientes tres métodos de pago principales:
1. Tarjeta de Crédito / Débito (Stripe)
2. Criptomonedas (USDT-TRC20)
3. Pago con Saldo
Q2: ¿Puedo solicitar un reembolso después de comprar?
R: Lo sentimos mucho, no ofrecemos reembolsos. Debido a que los códigos QR de eSIM son productos digitales virtuales con características de "uso único" y "entrega instantánea", una vez que el sistema envía el código QR a tu correo o lo muestra en la página, se considera que el servicio ha sido entregado y consumido. Por lo tanto, no se pueden realizar devoluciones o reembolsos después de completar el pedido.
Q3: ¿Cuánto tiempo tarda en llegar la eSIM después del pago?
R: ¡Es casi instantáneo! Después de un pago exitoso, el código QR de eSIM y la guía de instalación generalmente se envían a tu correo electrónico en 5 minutos. Si no lo encuentras en tu bandeja de entrada, revisa la carpeta de "correo no deseado".
Q1: ¿Qué es una eSIM?
R: Una eSIM es una tarjeta SIM digital integrada en tu teléfono que permite conectarse a la red sin insertar una tarjeta física.
Q2: ¿Cómo activo una eSIM?
R: Después de comprar recibirás un código QR, en la configuración de tu teléfono selecciona 'Agregar eSIM' y escanéalo.
Q3: ¿Qué dispositivos son compatibles?
R: La mayoría de iPhones desde XR en adelante, así como Samsung, Pixel y otros teléfonos Android flagship recientes.
Q4: ¿Puedo compartir como punto de acceso?
R: Sí, la mayoría de los planes admiten compartir punto de acceso personal.
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