Términos de Servicio

1. Aceptación de los Términos de Servicio

¡Bienvenido al servicio eSIM de Roamhot! Al acceder o usar nuestros servicios, aceptas estar sujeto a estos términos de servicio. Si no estás de acuerdo con estos términos, por favor no uses nuestros servicios.

2. Descripción del Servicio

Roamhot proporciona servicios internacionales de datos móviles basados en tecnología eSIM. Nuestros servicios incluyen:

• Planes de datos móviles prepagos para más de 200 países y regiones en todo el mundo
• Activación instantánea sin tarjetas SIM físicas mediante tecnología eSIM
• Gestión de cuenta en línea, consulta de pedidos y soporte al cliente
• Compatibilidad con múltiples dispositivos y redes de operadores

3. Registro de Cuenta

El uso de nuestros servicios requiere registro de cuenta:

• Debes proporcionar información de registro verdadera y precisa
• Debes tener al menos 18 años o usar el servicio con el consentimiento de un tutor legal
• Eres responsable de proteger la seguridad de tu cuenta y no debes compartirla con otros
• Eres responsable de todas las actividades realizadas con tu cuenta
• Si descubres un uso no autorizado de tu cuenta, notifícanos inmediatamente

4. Compra y Activación de Planes

4.1 Proceso de Compra

• Selecciona el plan de datos apropiado y completa el pago
• Después de un pago exitoso, recibirás un código QR de eSIM e instrucciones de activación
• Todos los precios están expresados en dólares estadounidenses e incluyen impuestos aplicables

4.2 Requisitos de Activación

• Tu dispositivo debe ser compatible con tecnología eSIM y no estar bloqueado por operador
• Se requiere una conexión a Internet estable para la activación
• El período de validez del plan comienza desde el momento de la activación
• Cada código QR de eSIM solo puede activarse una vez

5. Normas de Uso del Servicio

Al usar los servicios de Roamhot, aceptas:

• Uso legal: Usar el servicio únicamente para propósitos legales, cumpliendo con las leyes y regulaciones locales
• Prohibición de abuso: No realizar las siguientes actividades:
  • Descarga o distribución ilegal de contenido protegido por derechos de autor
  • Envío de spam o phishing
  • Ataques a redes o actividades de hacking
  • Reventa o uso comercial del tráfico del plan
  • Uso de herramientas automatizadas para consumir grandes cantidades de datos
• Uso justo: Aunque los planes se anuncien como "datos ilimitados", existe una política de uso justo. El uso extremo (como descargas masivas continuas) puede resultar en limitación de velocidad

6. Pago y Reembolsos

6.1 Métodos de Pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago: Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay. Todos los pagos se procesan a través de plataformas de pago de terceros con cifrado seguro.

6.2 Política de Reembolsos

• Una vez enviado el código QR de eSIM, debido a su naturaleza de uso único, en principio no se admiten reembolsos
• Se pueden solicitar reembolsos en las siguientes circunstancias especiales:
  • No activado después de la compra y dentro de 14 días
  • Falla técnica que impide la activación o el uso
  • La descripción del plan difiere significativamente de lo real
• Las solicitudes de reembolso deben presentarse dentro de los 30 días posteriores a la compra
• Los reembolsos se procesarán de regreso al método de pago original en 5-10 días hábiles después de la aprobación

7. Limitaciones y Exención de Responsabilidad del Servicio

7.1 Disponibilidad del Servicio

• Nos esforzamos por garantizar alta disponibilidad del servicio, pero no garantizamos que el servicio nunca se interrumpa
• La cobertura y velocidad de red dependen de las condiciones de red del operador local
• Algunas regiones pueden tener zonas sin señal o limitaciones de velocidad

7.2 Exención de Responsabilidad

• No somos responsables de ningún daño indirecto, incidental, especial o consecuente resultante del uso del servicio
• No somos responsables de la calidad de red de operadores de terceros
• No somos responsables de interrupciones del servicio causadas por fuerza mayor (desastres naturales, guerras, acciones gubernamentales, etc.)
• Nuestra responsabilidad total no excederá las tarifas que pagaste por el servicio relacionado

8. Propiedad Intelectual

Todo el contenido en el sitio web y servicios de Roamhot, incluyendo pero no limitado a texto, gráficos, logotipos, íconos, imágenes, audio, video, software y contenido compilado, es propiedad de Roamhot Inc. o sus proveedores de contenido, y está protegido por derechos de autor, marcas registradas y otras leyes de propiedad intelectual.

Sin nuestro permiso por escrito, no puedes copiar, modificar, distribuir, vender o alquilar ninguna parte del servicio.

9. Terminación de Cuenta

Tenemos derecho a suspender o terminar tu cuenta en las siguientes circunstancias:

• Violación de estos términos de servicio
• Proporcionar información falsa o engañosa
• Participar en actividades fraudulentas o ilegales
• Abuso del servicio o daño a otros usuarios
• Inactividad prolongada (más de 2 años sin iniciar sesión)

Después de la terminación de la cuenta, no podrás acceder a los planes comprados ni a la información de la cuenta. Los saldos no utilizados se procesarán de acuerdo con la política de reembolsos.

10. Modificaciones de los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos de servicio en cualquier momento. Los cambios importantes se notificarán con 30 días de anticipación por correo electrónico o anuncio en el sitio web. El uso continuado del servicio indica tu aceptación de los términos modificados.

11. Resolución de Disputas

Estos términos de servicio se rigen por las leyes de Estados Unidos. Cualquier disputa que surja de estos términos de servicio debe resolverse primero mediante negociación amistosa. Si no se llega a un acuerdo, ambas partes aceptan someter la disputa a un tribunal con jurisdicción en el lugar de registro de Roamhot Inc.

12. Contáctanos

Si tienes preguntas sobre estos términos de servicio, contáctanos a través de:

Correo de soporte:[email protected]

Correo legal:[email protected]

Nombre de la empresa: Roamhot Inc.