Centre d'aide

Achat et paiement

Q1 : Quels modes de paiement acceptez-vous ?

R : Pour vous offrir une expérience d'achat pratique, nous acceptons actuellement ces trois modes de paiement :

1. Carte bancaire / Carte de débit (Stripe)
2. Cryptomonnaie (USDT-TRC20)
3. Solde du compte

Q2 : Puis-je demander un remboursement après l'achat ?

R : Nous sommes désolés, nous ne proposons pas de remboursement. L'eSIM étant un produit numérique virtuel avec des caractéristiques d'"usage unique" et d'"exposition à la livraison", une fois le QR code envoyé par email ou affiché sur la page, le service est considéré comme livré et consommé. Par conséquent, aucun retour ni remboursement n'est possible après la commande.

Q3 : Combien de temps pour recevoir l'eSIM après le paiement ?

R : Presque instantané ! Après le paiement, le QR code eSIM et le guide d'installation sont généralement envoyés à votre email dans les 5 minutes. Si vous ne le trouvez pas dans votre boîte de réception, vérifiez le dossier "Spam".

Questions fréquentes

Q1 : Qu'est-ce qu'une eSIM ?

R : L'eSIM est une carte SIM numérique intégrée au téléphone, permettant de se connecter au réseau sans insérer de carte physique.

Q2 : Comment activer l'eSIM ?

R : Après l'achat, vous recevrez un QR code. Dans les paramètres de votre téléphone, sélectionnez 'Ajouter eSIM' et scannez-le.

Q3 : Quels appareils sont compatibles ?

R : La plupart des iPhone depuis XR, ainsi que les smartphones Android récents comme Samsung, Pixel, etc.

Q4 : Puis-je partager en point d'accès ?

R : Oui, la plupart des forfaits supportent le partage de connexion personnel.