Conditions d'utilisation

1. Acceptation des conditions d'utilisation

Bienvenue sur les services eSIM Roamhot ! En accédant ou en utilisant nos services, vous acceptez d'être lié par ces conditions d'utilisation. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser nos services.

2. Description du service

Roamhot fournit des services internationaux de données mobiles basés sur la technologie eSIM. Nos services comprennent :

• Forfaits de données mobiles prépayées pour plus de 200 pays et régions dans le monde
• Activation instantanée via la technologie eSIM sans carte SIM physique
• Gestion de compte en ligne, consultation de commandes et support client
• Support de plusieurs appareils et réseaux d'opérateurs

3. Inscription du compte

L'utilisation de nos services nécessite la création d'un compte :

• Vous devez fournir des informations d'inscription véridiques et exactes
• Vous devez avoir au moins 18 ans ou utiliser le service avec le consentement d'un tuteur légal
• Vous êtes responsable de la sécurité de votre compte et ne devez pas le partager
• Vous êtes responsable de toutes les activités effectuées sous votre compte
• En cas d'utilisation non autorisée de votre compte, veuillez nous en informer immédiatement

4. Achat et activation de forfaits

4.1 Processus d'achat

• Choisissez le forfait de données approprié et finalisez le paiement
• Après paiement réussi, vous recevrez le QR code eSIM et les instructions d'activation
• Tous les prix sont indiqués en dollars américains, taxes applicables incluses

4.2 Conditions d'activation

• Votre appareil doit supporter la technologie eSIM et ne pas être verrouillé par un opérateur
• Une connexion internet stable est nécessaire lors de l'activation
• La période de validité du forfait commence au moment de l'activation
• Chaque QR code eSIM ne peut être activé qu'une seule fois

5. Règles d'utilisation du service

En utilisant les services Roamhot, vous acceptez de :

• Utilisation légale : Utiliser le service uniquement à des fins légales, en respectant les lois et réglementations locales
• Interdiction d'abus : Ne pas effectuer les activités suivantes :
  • Téléchargement ou distribution illégale de contenu protégé par le droit d'auteur
  • Envoi de spam ou activités de phishing
  • Attaques réseau ou activités de piratage
  • Revente ou utilisation commerciale des données du forfait
  • Utilisation d'outils automatisés pour consommer massivement des données
• Usage raisonnable : Bien que les forfaits soient annoncés comme "données illimitées", une politique d'usage raisonnable s'applique. Une utilisation extrême (téléchargements continus à haut débit) peut entraîner une limitation de vitesse

6. Paiement et remboursement

6.1 Modes de paiement

Nous acceptons les modes de paiement suivants : Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay. Tous les paiements sont traités via des plateformes de paiement tierces sécurisées et cryptées.

6.2 Politique de remboursement

• Une fois le QR code eSIM envoyé, en raison de sa nature d'usage unique, les remboursements ne sont généralement pas possibles
• Les remboursements peuvent être demandés dans les cas particuliers suivants :
  • Non activé dans les 14 jours suivant l'achat
  • Problème technique empêchant l'activation ou l'utilisation
  • Écart significatif entre la description du forfait et la réalité
• Les demandes de remboursement doivent être faites dans les 30 jours suivant l'achat
• Les remboursements seront effectués par le mode de paiement d'origine dans les 5 à 10 jours ouvrables après approbation

7. Limitations de service et clause de non-responsabilité

7.1 Disponibilité du service

• Nous nous efforçons d'assurer une haute disponibilité du service, mais ne garantissons pas qu'il soit exempt d'interruptions
• La couverture réseau et la vitesse dépendent de l'état du réseau de l'opérateur local
• Certaines zones peuvent présenter des zones blanches ou des limitations de vitesse

7.2 Clause de non-responsabilité

• Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, accidentels, spéciaux ou consécutifs résultant de l'utilisation du service
• Nous ne sommes pas responsables de la qualité du réseau des opérateurs tiers
• Nous ne sommes pas responsables des interruptions de service dues à un cas de force majeure (catastrophes naturelles, guerres, actions gouvernementales, etc.)
• Notre responsabilité totale ne dépassera pas le montant que vous avez payé pour le service concerné

8. Propriété intellectuelle

Tout le contenu du site web et des services Roamhot, y compris mais sans s'y limiter les textes, graphiques, logos, icônes, images, audio, vidéo, logiciels et contenu compilé, appartient à Roamhot Inc. ou à ses fournisseurs de contenu, et est protégé par les lois sur le droit d'auteur, les marques déposées et autres lois sur la propriété intellectuelle.

Vous ne pouvez pas copier, modifier, distribuer, vendre ou louer une partie quelconque du service sans notre autorisation écrite préalable.

9. Résiliation de compte

Nous nous réservons le droit de suspendre ou résilier votre compte dans les cas suivants :

• Violation des présentes conditions d'utilisation
• Fourniture d'informations fausses ou trompeuses
• Engagement dans des activités frauduleuses ou illégales
• Abus du service ou préjudice causé à d'autres utilisateurs
• Inactivité prolongée (pas de connexion depuis plus de 2 ans)

Après la résiliation du compte, vous ne pourrez plus accéder aux forfaits achetés et aux informations du compte. Les soldes non utilisés seront traités conformément à la politique de remboursement.

10. Modification des conditions

Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions d'utilisation à tout moment. Les changements importants vous seront notifiés 30 jours à l'avance par e-mail ou annonce sur le site web. L'utilisation continue du service signifie que vous acceptez les conditions modifiées.

11. Résolution des litiges

Ces conditions d'utilisation sont régies par les lois des États-Unis. Tout litige découlant de ces conditions doit d'abord être résolu par négociation amiable. En cas d'échec, les parties conviennent de soumettre le litige aux tribunaux compétents du lieu d'enregistrement de Roamhot Inc.

12. Nous contacter

Si vous avez des questions concernant ces conditions d'utilisation, veuillez nous contacter par :

Support client :[email protected]

Service juridique :[email protected]

Nom de l'entreprise :Roamhot Inc.