서비스 약관

1. 서비스 약관 동의

Roamhot eSIM 서비스를 이용해 주셔서 감사합니다! 당사의 서비스에 접근하거나 사용함으로써 귀하는 본 서비스 약관에 동의하는 것입니다. 이 약관에 동의하지 않으시면 서비스를 이용하지 마십시오.

2. 서비스 설명

Roamhot은 eSIM 기술 기반 국제 모바일 데이터 서비스를 제공합니다. 당사의 서비스는 다음을 포함합니다:

• 전 세계 200개 이상의 국가 및 지역에 선불 모바일 데이터 요금제 제공
• eSIM 기술을 통한 실물 SIM 카드 없는 즉시 활성화
• 온라인 계정 관리, 주문 조회 및 고객 지원 제공
• 다양한 기기 및 통신사 네트워크 지원

3. 계정 가입

당사 서비스 이용을 위해서는 계정 가입이 필요합니다:

• 실제적이고 정확한 가입 정보를 제공해야 합니다
• 18세 이상이거나 법정 대리인의 동의 하에 서비스를 이용해야 합니다
• 계정 보안을 보호할 책임이 있으며 다른 사람과 계정을 공유해서는 안 됩니다
• 계정 하의 모든 활동에 대한 책임이 있습니다
• 계정의 무단 사용을 발견하면 즉시 당사에 알려야 합니다

4. 요금제 구매 및 활성화

4.1 구매 절차

• 적합한 데이터 요금제를 선택하고 결제를 완료합니다
• 결제 성공 후, eSIM QR 코드와 활성화 안내를 받게 됩니다
• 모든 가격은 미국 달러로 표시되며 관련 세금이 포함됩니다

4.2 활성화 요구사항

• 기기가 eSIM 기술을 지원하고 통신사 잠금이 해제되어 있어야 합니다
• 활성화 시 안정적인 인터넷 연결이 필요합니다
• 요금제 유효기간은 활성화 시점부터 시작됩니다
• 각 eSIM QR 코드는 한 번만 활성화할 수 있습니다

5. 서비스 이용 규정

Roamhot 서비스 이용 시 다음에 동의합니다:

• 합법적 사용:서비스를 합법적인 목적으로만 사용하고 현지 법률 및 규정을 준수합니다
• 남용 금지:다음 활동을 해서는 안 됩니다:
  • 저작권으로 보호되는 콘텐츠의 불법 다운로드 또는 배포
  • 스팸 메일 발송 또는 피싱 행위
  • 네트워크 공격 또는 해킹 활동
  • 요금제 데이터의 재판매 또는 상업적 사용
  • 자동화 도구를 사용한 대량 데이터 소비
• 공정 사용:요금제가 "무제한 데이터"로 표시되더라도 공정 사용 정책이 적용됩니다. 극단적인 사용(예: 지속적인 대용량 다운로드)은 속도 제한을 초래할 수 있습니다

6. 결제 및 환불

6.1 결제 방법

다음 결제 방법을 지원합니다: Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay. 모든 결제는 안전하게 암호화된 제3자 결제 플랫폼을 통해 처리됩니다.

6.2 환불 정책

• eSIM QR 코드는 일단 발송되면 일회용 특성상 원칙적으로 환불을 지원하지 않습니다
• 다음 특수한 경우 환불을 신청할 수 있습니다:
  • 구매 후 미활성화 상태이며 14일이 지나지 않은 경우
  • 기술적 결함으로 인해 활성화 또는 사용이 불가능한 경우
  • 요금제 설명과 실제가 심각하게 다른 경우
• 환불 신청은 구매 후 30일 이내에 제출해야 합니다
• 환불은 승인 후 5-10영업일 이내에 원래 결제 수단으로 반환됩니다

7. 서비스 제한 및 면책

7.1 서비스 가용성

• 당사는 높은 서비스 가용성을 위해 노력하지만 서비스가 절대 중단되지 않는다고 보장하지 않습니다
• 네트워크 커버리지와 속도는 현지 통신사 네트워크 상태에 따라 다릅니다
• 일부 지역에서는 신호 음영 지역이나 속도 제한이 존재할 수 있습니다

7.2 면책조항

• 당사는 서비스 사용으로 인해 발생하는 간접적, 우발적, 특수 또는 결과적 손해에 대해 책임지지 않습니다
• 당사는 제3자 통신사 네트워크 품질에 대해 책임지지 않습니다
• 당사는 불가항력(자연재해, 전쟁, 정부 행위 등)으로 인한 서비스 중단에 대해 책임지지 않습니다
• 당사의 총 책임 한도는 귀하가 관련 서비스에 지불한 금액을 초과하지 않습니다

8. 지식재산권

Roamhot 웹사이트 및 서비스의 모든 콘텐츠는 텍스트, 그래픽, 로고, 아이콘, 이미지, 오디오, 비디오, 소프트웨어 및 컴파일된 콘텐츠를 포함하되 이에 국한되지 않으며, 모두 Roamhot Inc. 또는 콘텐츠 제공업체의 재산이며 저작권, 상표 및 기타 지식재산권법의 보호를 받습니다.

당사의 서면 허가 없이 서비스의 어떤 부분도 복제, 수정, 배포, 판매 또는 임대할 수 없습니다.

9. 계정 해지

다음의 경우 당사는 귀하의 계정을 정지하거나 해지할 권리가 있습니다:

• 본 서비스 약관 위반
• 허위 또는 오해를 불러일으키는 정보 제공
• 사기 또는 불법 활동 참여
• 서비스 남용 또는 다른 사용자에게 피해 발생
• 장기간 비활성(2년 이상 로그인 안 함)

계정 해지 후에는 구매한 요금제와 계정 정보에 접근할 수 없습니다. 사용하지 않은 잔액은 환불 정책에 따라 처리됩니다.

10. 약관 변경

당사는 언제든지 본 서비스 약관을 수정할 권리를 보유합니다. 중대한 변경사항은 이메일 또는 웹사이트 공지를 통해 30일 전에 알려드립니다. 서비스를 계속 사용하면 수정된 약관에 동의하는 것으로 간주됩니다.

11. 분쟁 해결

본 서비스 약관은 미국 법률의 적용을 받습니다. 본 서비스 약관으로 인한 분쟁은 먼저 우호적인 협상을 통해 해결해야 합니다. 협상이 실패하면 양 당사자는 Roamhot Inc. 등록지의 관할 법원에 분쟁을 제출하는 데 동의합니다.

12. 문의하기

본 서비스 약관에 대해 질문이 있으시면 다음 방법으로 문의해 주세요:

고객 지원 이메일:[email protected]

법무 이메일:[email protected]

회사명:Roamhot Inc.