Termos de Serviço

1. Aceitação dos Termos de Serviço

Bem-vindo aos serviços eSIM da Roamhot! Ao acessar ou usar nossos serviços, você concorda em estar vinculado a estes termos de serviço. Se você não concordar com estes termos, não use nossos serviços.

2. Descrição do Serviço

A Roamhot oferece serviços de dados móveis internacionais baseados em tecnologia eSIM. Nossos serviços incluem:

• Planos de dados móveis pré-pagos para 200+ países e regiões globalmente
• Ativação instantânea através da tecnologia eSIM sem necessidade de cartão SIM físico
• Gerenciamento de conta online, consulta de pedidos e suporte ao cliente
• Suporte para diversos dispositivos e redes de operadoras

3. Cadastro de Conta

O uso de nossos serviços requer cadastro de conta:

• Você deve fornecer informações de cadastro verdadeiras e precisas
• Você deve ter 18 anos ou mais, ou usar o serviço com o consentimento de um responsável legal
• Você é responsável por proteger a segurança da conta e não deve compartilhá-la com outros
• Você é responsável por todas as atividades realizadas em sua conta
• Se descobrir uso não autorizado da conta, notifique-nos imediatamente

4. Compra e Ativação de Planos

4.1 Processo de Compra

• Selecione o plano de dados adequado e complete o pagamento
• Após o pagamento bem-sucedido, você receberá o código QR do eSIM e instruções de ativação
• Todos os preços são exibidos em dólares americanos e incluem taxas aplicáveis

4.2 Requisitos de Ativação

• Seu dispositivo deve suportar tecnologia eSIM e não estar bloqueado por operadora
• É necessária uma conexão estável à internet para ativação
• O período de validade do plano começa a contar a partir da ativação
• Cada código QR do eSIM pode ser ativado apenas uma vez

5. Normas de Uso do Serviço

Ao usar os serviços da Roamhot, você concorda em:

• Uso Legítimo: Usar o serviço apenas para fins legais, cumprindo as leis e regulamentos locais
• Proibição de Abuso: Não realizar as seguintes atividades:
  • Download ou distribuição ilegal de conteúdo protegido por direitos autorais
  • Envio de spam ou phishing
  • Ataques à rede ou atividades de hacking
  • Revenda ou uso comercial dos dados do plano
  • Uso de ferramentas automatizadas para consumo excessivo de dados
• Uso Justo: Embora os planos sejam marcados como "dados ilimitados", existe uma política de uso justo. Uso extremo (como downloads contínuos de grande volume) pode resultar em limitação de velocidade

6. Pagamento e Reembolso

6.1 Métodos de Pagamento

Aceitamos os seguintes métodos de pagamento: Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay. Todos os pagamentos são processados através de plataformas de pagamento terceirizadas seguras e criptografadas.

6.2 Política de Reembolso

• Uma vez enviado o código QR do eSIM, devido à sua característica de uso único, em princípio não oferecemos reembolso
• Reembolso pode ser solicitado nas seguintes situações especiais:
  • Não ativado após a compra e dentro de 14 dias
  • Falha técnica que impede ativação ou uso
  • Descrição do plano não corresponde significativamente à realidade
• Solicitações de reembolso devem ser feitas dentro de 30 dias após a compra
• Reembolsos serão processados em 5-10 dias úteis após aprovação, retornando pelo método original de pagamento

7. Limitações de Serviço e Isenção de Responsabilidade

7.1 Disponibilidade do Serviço

• Nos esforçamos para garantir alta disponibilidade do serviço, mas não garantimos que o serviço nunca será interrompido
• Cobertura de rede e velocidade dependem das condições da rede da operadora local
• Algumas áreas podem ter zonas sem sinal ou limitações de velocidade

7.2 Isenção de Responsabilidade

• Não somos responsáveis por quaisquer danos indiretos, incidentais, especiais ou consequenciais resultantes do uso do serviço
• Não somos responsáveis pela qualidade da rede de operadoras terceiras
• Não somos responsáveis por interrupções de serviço causadas por força maior (desastres naturais, guerras, ações governamentais, etc.)
• Nossa responsabilidade total está limitada ao valor pago pelo serviço relacionado

8. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo do site e serviços da Roamhot, incluindo mas não limitado a texto, gráficos, logotipos, ícones, imagens, áudio, vídeo, software e conteúdo compilado, é propriedade da Roamhot Inc. ou de seus provedores de conteúdo, protegido por direitos autorais, marcas registradas e outras leis de propriedade intelectual.

Sem nossa permissão por escrito, você não pode copiar, modificar, distribuir, vender ou alugar qualquer parte do serviço.

9. Encerramento de Conta

Nas seguintes situações, temos o direito de suspender ou encerrar sua conta:

• Violação destes termos de serviço
• Fornecimento de informações falsas ou enganosas
• Envolvimento em atividades fraudulentas ou ilegais
• Abuso do serviço ou prejuízo a outros usuários
• Inatividade prolongada (mais de 2 anos sem login)

Após o encerramento da conta, você não poderá acessar planos comprados e informações da conta. Saldos não utilizados serão tratados de acordo com a política de reembolso.

10. Alterações nos Termos

Reservamos o direito de modificar estes termos de serviço a qualquer momento. Mudanças significativas serão notificadas com 30 dias de antecedência por e-mail ou anúncio no site. O uso contínuo do serviço indica sua aceitação dos termos modificados.

11. Resolução de Disputas

Estes termos de serviço são regidos pela lei dos Estados Unidos. Quaisquer disputas decorrentes destes termos devem ser primeiro resolvidas por negociação amigável. Se não houver acordo, ambas as partes concordam em submeter a disputa aos tribunais com jurisdição no local de registro da Roamhot Inc.

12. Entre em Contato

Se você tiver dúvidas sobre estes termos de serviço, entre em contato conosco:

Suporte:[email protected]

Jurídico:[email protected]

Nome da Empresa:Roamhot Inc.