服務條款

1. 服務條款接受

歡迎使用 Roamhot eSIM 服務！透過存取或使用我們的服務，您同意受本服務條款的約束。如果您不同意這些條款，請不要使用我們的服務。

2. 服務說明

Roamhot 提供基於 eSIM 技術的國際行動資料服務。我們的服務包括：

• 為全球 200+ 個國家和地區提供預付費行動資料套餐
• 透過 eSIM 技術實現無需實體 SIM 卡的即時啟用
• 提供線上帳戶管理、訂單查詢和客戶支援
• 支援多種裝置和電信商網路

3. 帳戶註冊

使用我們的服務需要註冊帳戶：

• 您必須提供真實、準確的註冊資訊
• 您必須年滿 18 歲或在法定監護人同意下使用服務
• 您有責任保護帳戶安全，不得與他人共享帳戶
• 您需對帳戶下的所有活動負責
• 如發現帳戶被未經授權使用，請立即通知我們

4. 套餐購買與啟用

4.1 購買流程

• 選擇合適的資料套餐並完成支付
• 支付成功後，您將收到 eSIM 二維碼和啟用說明
• 所有價格均以美元標示，包含適用稅費

4.2 啟用要求

• 您的裝置必須支援 eSIM 技術且未被電信商鎖定
• 啟用時需要穩定的網際網路連線
• 套餐有效期自啟用時開始計算
• 每個 eSIM 二維碼僅可啟用一次

5. 服務使用規範

使用 Roamhot 服務時，您同意：

• 合法使用：僅將服務用於合法目的，遵守所在地法律法規
• 禁止濫用：不得進行以下活動：
  • 非法下載或散佈受版權保護的內容
  • 發送垃圾郵件或進行網路釣魚
  • 攻擊網路或從事駭客活動
  • 轉售或商業化使用套餐流量
  • 使用自動化工具大量消耗流量
• 公平使用：雖然套餐標註為"無限流量"，但存在公平使用政策。極端使用（如持續大流量下載）可能導致速度限制

6. 支付與退款

6.1 支付方式

我們接受以下支付方式：Visa、Mastercard、American Express、Apple Pay。所有支付透過安全加密的第三方支付平台處理。

6.2 退款政策

• eSIM 二維碼一經發送，因其一次性使用的特性，原則上不支援退款
• 以下特殊情況可申請退款：
  • 購買後未啟用且未超過 14 天
  • 技術故障導致無法啟用或使用
  • 套餐描述與實際嚴重不符
• 退款申請需在購買後 30 天內提出
• 退款將在審核通過後 5-10 個工作日內原路返回

7. 服務限制與免責

7.1 服務可用性

• 我們努力確保服務的高可用性，但不保證服務永不中斷
• 網路覆蓋和速度取決於當地電信商網路狀況
• 某些地區可能存在訊號盲區或速度限制

7.2 免責聲明

• 我們不對因使用服務而導致的任何間接、偶然、特殊或後果性損害負責
• 我們不對第三方電信商網路品質負責
• 我們不對因不可抗力（自然災害、戰爭、政府行為等）導致的服務中斷負責
• 我們的總責任限額不超過您為相關服務支付的費用

8. 智慧財產權

Roamhot 網站及服務中的所有內容，包括但不限於文字、圖形、標誌、圖示、圖像、音訊、影片、軟體及編譯內容，均為 Roamhot Inc. 或其內容提供商的財產，受著作權、商標和其他智慧財產權法律保護。

未經我們書面許可，您不得複製、修改、散佈、出售或出租服務的任何部分。

9. 帳戶終止

在以下情況下，我們有權暫停或終止您的帳戶：

• 違反本服務條款
• 提供虛假或誤導性資訊
• 從事詐欺或非法活動
• 濫用服務或損害其他使用者
• 長期不活躍（超過 2 年未登入）

帳戶終止後，您將無法存取已購買的套餐和帳戶資訊。未使用的餘額將按照退款政策處理。

10. 條款變更

我們保留隨時修改本服務條款的權利。重大變更將透過電子郵件或網站公告提前 30 天通知您。繼續使用服務即表示您接受修改後的條款。

11. 爭議解決

本服務條款受美國法律管轄。因本服務條款引起的任何爭議應首先透過友好協商解決。如協商不成，雙方同意將爭議提交至 Roamhot Inc. 註冊地有管轄權的法院解決。

12. 聯絡我們

如果您對本服務條款有任何疑問，請透過以下方式聯絡我們：

客服郵箱：[email protected]

法務郵箱：[email protected]

公司名稱：Roamhot Inc.