服务条款

1. 服务条款接受

欢迎使用 Roamhot eSIM 服务！通过访问或使用我们的服务，您同意受本服务条款的约束。如果您不同意这些条款，请不要使用我们的服务。

2. 服务说明

Roamhot 提供基于 eSIM 技术的国际移动数据服务。我们的服务包括：

• 为全球 200+ 个国家和地区提供预付费移动数据套餐
• 通过 eSIM 技术实现无需实体 SIM 卡的即时激活
• 提供在线账户管理、订单查询和客户支持
• 支持多种设备和运营商网络

3. 账户注册

使用我们的服务需要注册账户：

• 您必须提供真实、准确的注册信息
• 您必须年满 18 周岁或在法定监护人同意下使用服务
• 您有责任保护账户安全，不得与他人共享账户
• 您需对账户下的所有活动负责
• 如发现账户被未经授权使用，请立即通知我们

4. 套餐购买与激活

4.1 购买流程

• 选择合适的数据套餐并完成支付
• 支付成功后，您将收到 eSIM 二维码和激活说明
• 所有价格均以美元标示，包含适用税费

4.2 激活要求

• 您的设备必须支持 eSIM 技术且未被运营商锁定
• 激活时需要稳定的互联网连接
• 套餐有效期自激活时开始计算
• 每个 eSIM 二维码仅可激活一次

5. 服务使用规范

使用 Roamhot 服务时，您同意：

• 合法使用：仅将服务用于合法目的，遵守所在地法律法规
• 禁止滥用：不得进行以下活动：
  • 非法下载或分发受版权保护的内容
  • 发送垃圾邮件或进行网络钓鱼
  • 攻击网络或从事黑客活动
  • 转售或商业化使用套餐流量
  • 使用自动化工具大量消耗流量
• 公平使用：虽然套餐标注为"无限流量"，但存在公平使用政策。极端使用（如持续大流量下载）可能导致速度限制

6. 支付与退款

6.1 支付方式

我们接受以下支付方式：Visa、Mastercard、American Express、Apple Pay。所有支付通过安全加密的第三方支付平台处理。

6.2 退款政策

• eSIM 二维码一经发送，因其一次性使用的特性，原则上不支持退款
• 以下特殊情况可申请退款：
  • 购买后未激活且未超过 14 天
  • 技术故障导致无法激活或使用
  • 套餐描述与实际严重不符
• 退款申请需在购买后 30 天内提出
• 退款将在审核通过后 5-10 个工作日内原路返回

7. 服务限制与免责

7.1 服务可用性

• 我们努力确保服务的高可用性，但不保证服务永不中断
• 网络覆盖和速度取决于当地运营商网络状况
• 某些地区可能存在信号盲区或速度限制

7.2 免责声明

• 我们不对因使用服务而导致的任何间接、偶然、特殊或后果性损害负责
• 我们不对第三方运营商网络质量负责
• 我们不对因不可抗力（自然灾害、战争、政府行为等）导致的服务中断负责
• 我们的总责任限额不超过您为相关服务支付的费用

8. 知识产权

Roamhot 网站及服务中的所有内容，包括但不限于文本、图形、标志、图标、图像、音频、视频、软件及编译内容，均为 Roamhot Inc. 或其内容提供商的财产，受版权、商标和其他知识产权法律保护。

未经我们书面许可，您不得复制、修改、分发、出售或出租服务的任何部分。

9. 账户终止

在以下情况下，我们有权暂停或终止您的账户：

• 违反本服务条款
• 提供虚假或误导性信息
• 从事欺诈或非法活动
• 滥用服务或损害其他用户
• 长期不活跃（超过 2 年未登录）

账户终止后，您将无法访问已购买的套餐和账户信息。未使用的余额将按照退款政策处理。

10. 条款变更

我们保留随时修改本服务条款的权利。重大变更将通过电子邮件或网站公告提前 30 天通知您。继续使用服务即表示您接受修改后的条款。

11. 争议解决

本服务条款受美国法律管辖。因本服务条款引起的任何争议应首先通过友好协商解决。如协商不成，双方同意将争议提交至 Roamhot Inc. 注册地有管辖权的法院解决。

12. 联系我们

如果您对本服务条款有任何疑问，请通过以下方式联系我们：

客服邮箱：[email protected]

法务邮箱：[email protected]

公司名称：Roamhot Inc.